ÖZELLİKLE son zamanlarda internet alışverişinin artmasıyla beraber birçok mağduriyet ortaya çıkıyor. İnternette alışveriş yapıldığı zaman satıcının alınan ürünleri iptal etmesi ya da göndermemesinin söz konusu olmadığını belirten Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, “İnternet üzerinden alışveriş yapıyorsanız ekran görüntüsünü veya zincir marketin el ilanı veya afişinden sipariş verdiyseniz onu da fotoğraflayın. Ürünü mağazadan aldığınızda kartla ve nakit ödeme yapmayın. Satıcıya ürünün bedelini mümkünse havale ile ödeme yapın. Ürünün satış bedelini gönderirken havale kısmına ürünün ismini ve fiyatını yazarak satış bedeli olarak EFT yapın. Herhangi bir sorun yaşanıldığı taktirde ekran görüntüsü veya fotoğrafladığınız belgelerle birlikte dekont sunarak tüketici hakem heyetine başvurun” diyerek yol gösterdi. '
'HUKUK TÜKETİCİDEN YANA'
Haklı bir gerekçe olmadan ürünün iptal edilmesi durumunda internet satış portalının aradaki fiyat farkını tüketiciye ödemek zorunda olduğunu söyleyen Gündüz, “Satıştan kaçınmak da yasaktır. Fiyat etiketi ile ilgili 54’üncü maddemiz der ki ‘ilan edilen fiyat ile istenilen kasadaki fiyat farklı ise tüketicinin lehine olan fiyat uygulanır’ yani sizin sitede gördüğünüz ilk fiyat geçerlidir satmak zorundadır. Bu tamamen hukuka aykırı bir durumdur stokta bulunmayan mal zaten satılamaz ilanda edilemez. Mesafeli sözleşmeler yönetmeliğinde açık hüküm var. İnternetten alışverişlerde çok görülen bir durum da dolar yükseldiğinde hemen fiyatta artış yapılıyor ve sipariş iptal ediliyor. Verilen siparişi iptal etme hakkı yoktur. Siparişi haklı bir gerekçe olmadan iptal ettiği takdirde internet satış portalı aradaki fiyat farkını tüketiciye ödemek zorundadır. İnternet üzerinde yaptıkları alışverişle ilgili bir iptal veya haksız bir uygulama görülürse aynı zamanda Türk Ticaret Bakanlığı bünyesinde ki reklam kurulana da şikâyet edilebilir Ayrıca 6098 borçlar kanuna göre, maddi ve manevi tazminat davası açabilir ve yüzde yüz de kazanırsınız. Satıcı hiçbir zaman tüketici aleyhine kural koyamaz kanun da icat edemez. Lütfen bilinçli tüketici olarak haklarımızı arayalım” ifadelerini kullandı. ÖZEL HABER/ÇİĞDEM KORKAN