TÜKETİCİLERİN danışmak için bile olsa avukatlara para ödemek zorunda kaldıklarını belirten Tüketici Derneği Başkanı Neşet Gündüz hak arama yollarını anlattı. En çok sıkıntı yaşanan konulardan birisinin düşük meblağlı ürünler ve hizmetler olduğunu aktaran Gündüz tüketicinin hakem heyetlerine başvurabileceğini kaydetti. Gündüz yapılması gerekenleri tek tek anlattı. İL HAKEM HEYETLERİNİ ARAYIN Tüketicini en çok sıkıntı yaşadığı konulardan birisinin düşük meblağlı ürünler ve hizmetler olduğunu aktaran Gündüz, 'Bazı durumlarda avukat parası ödenmiyor. Ama avukata gittiğimizde bir bilgi almak istediğimizde belirli miktarda para istiyorlar. O parayı vermeye değmeyecek kadar küçük miktardaki itilaflarda tüketici çaresiz kalıyor. İşte buna çare olarak Tüketicinin Koruma Yasası imdadımıza yetişiyor. Tüketicimiz, hakem heyetlerinde haklarını arayabilir, tüketici mahkemelerinin bulunmadığı yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerinin yetkin olduğunu bilmelerini istiyoruz. İllerde ilçe ve hakem heyetleri büyükşehirlerde il ticaret müdürlüklerine bağlı il hakem heyetlerinde haklarınızı arayabilirsiniz' diye açıklayarak bilgi verdi. MEBLAĞ FARKI Bunların arasındaki tek farkın meblağ farkı olduğunu işaret eden Gündüz, 'Sınır ilçe hakem heyeti 7 bin 550 lira il hakem heyeti 11 bin 330 lira. 11 bin 330 üstünde ise tüketici hakem heyet yetkili. Mahkemeye müracaat etmeden önce arabuluculara başvurmalı. Bu arabulucular uzlaşma yoluna götürecektir. Aksi taktirde mahkemeye gidilir. Arabulucuda uzlaşılmadığında tutanağın kopyası alınarak hiçbir harç ödemeden bu dava açılabilir. Hakem heyetleri 81 ilde örgütlenmiş durumda. Kaymakamlıkların içerisinde beşer kişiden oluşan tüketici hakem heyeti var. Bu beşer kişi evrensel tüketici hukukundaki temsil edilme hakkının kullanıldığı tek merci hakem heyet heyeti. Tüketici hakem heyeti kararı etkili. Buradan alınan bir karar metni ödenmezse, kazanan taraf icra müdürlüğü kanalı ile devlet eli ile cebri tahsil ile zorla tahsil edip getirebilir' açıklamasında bulundu. DERNEĞE DANIŞIN Hakem heyetine nasıl müracaat edileceğine de açıklık getiren Gündüz, 'Hakem heyeti ilçe kaymakamlığında yer alır. Meblağ 11 bin 330 lira ise il ticaret müdürlüğünde hak aranır. Hakem heyetinden gelen dosyalar tüketici mahkemelerinde alınan kararla nihai sonuca ulaşır. Burada itiraz bulunmamak mümkün değil. Tüketici mahkemesinin aldığı karar tüketiciyi bağlar biz burada daha üst mahkemenin olması konusunda tavsiyede bulunacağız. İtirazı yapacağımız iki yol var ancak bunlar için uğraşmak lazım. Bir tüketici derneğini danışmalı ve avukat ile beraber hareket edilmeli. Adalet Bakanlığı'na göndererek haksız yargılandığınızı ve gerekçeleri de ortaya koyarak göndermeli veya hakimin hukuki bilgisinin yetersiz olmasını neden göstererek savcılar kuruluna da şikayette bulunabilirsiniz' tavsiyelerinde bulundu. ÖZEL/Dilan ERAY