Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, bayram öncesi artan otobüs ve uçak bileti fiyatlarıyla ilgili dikkat çeken açıklamalarda bulundu. Gündüz, “Dolar artışı ve akaryakıt fiyatlarındaki yükseliş bahanesiyle bilet fiyatlarında yapılan artışlar kesinlikle haksızdır ve kabul edilemez. Bu durumda tüketiciler, zam farklarını hakem heyetlerinden alabilir” dedi.
‘TÜKETİCİ BELGELERİNİ SAKLASIN’
Fiyat artışlarına karşı tüketicilere uyarılarda bulunan Gündüz, “Tüketicilerimiz, bilet fiyatlarındaki artışları, zam farklarını ya da bilet iptali durumlarını mutlaka belgelesinler. Fişlerini, biletlerini saklasınlar, gerekirse fotoğraf ya da video çekip kayıt altına alsınlar” ifadelerini kullandı.
BAYRAM DÖNEMİNDE FIRSATÇILIK
Bayram döneminde otobüs ve uçak biletlerinin aşırı yükseldiğini vurgulayan Gündüz, “Fiyatların bu kadar artması fırsatçılıktır. Uçak biletlerinde normalde bir taban fiyat uygulaması vardı ancak 2-3 yıldır bu uygulama güncellenmedi. Bu nedenle bayram dönemlerinde bu fiyat artışları ihlal ediliyor" dedi. Karayolu taşımacılığı yönetmeliğine de değinen Gündüz, "Otobüs bilet fiyatlarıyla ilgili de bir güncelleme var, fakat bu da uygulanmıyor. Fiyat artışlarının 1 ay önce ilgili bakanlığa bildirilmesi gerekiyor. Eğer bu bildirim yapılmazsa, tüketici zam farkını hakem heyetlerinden alabilir” diye konuştu.
“HAKSIZ FİYAT ARTIŞI YAPAN FİRMALAR ŞİKAYET EDİLEBİLİR”
Tüketicilerin, aşırı zam yapan otobüs firmaları ve uçak şirketlerini Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu'na şikayet edebileceğini belirten Gündüz, “Ulaştırma Bakanlığı ve CİMER üzerinden başvuru yapılabilir. Tüketici Kanunu'nda açık bir hüküm var; tüketici aleyhine sözleşme değişiklikleri yapılmaz. İlan edilen fiyatla istenen fiyat farklıysa, tüketici lehine olan fiyat uygulanır” dedi.
‘İPTAL EDİLEN SEFERLERDE FİYAT FARKI ALINAMAZ’
Firmaların zam yapmak için seferleri iptal etme hakkının olmadığını belirten Gündüz, “Eğer sefer zorunlu nedenlerle iptal edilirse, firma o tüketicinin seyahatini temin etmek zorundadır ve fiyat farkı talep edemezler. Hakem heyetlerine başvurularak bu bedel ticari avans faiziyle geri alınabilir. Hakem Heyetlerinde kazanılan davalarla birlikte, İcra Müdürlüğü’ne başvurulup, herhangi bir fark ödemeden maddi ve manevi tazminat davası açılabilir ve bu yaklaşık 40 bin TL’ye kadar bir tazminat anlamına gelir” dedi.
